CONDICIONS GENERALS DE VENDA
Les presents Condicions Generals, en endavant CG, s'estableixen per regular la relació comercial entre i l'Usuari o client per la contractació realitzada a través del formulari que OPTIM SERVEIS INTEGRALS, SL posa a la vostra disposició a la seva web www.labotigadesantatecla.cat
La contractació a través del lloc web suposarà l'acceptació expressa d'aquestes condicions, com també de les condicions establertes a l'Avís Legal i Política de Privadesa. Aquestes condicions seran aplicades sense perjudici de les normes legals sobre la matèria que s'apliquin a cada cas. Si no esteu d'acord, haureu d'abandonar la navegació per la web.
Les presents CG, estan subjectes al que disposa la Llei 7/1998, de 13 d'abril, sobre Condicions Generals de Contractació, al Reial Decret Legislatiu 1/2007 de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei General per a la defensa dels Consumidors i Usuaris, el Reglament General de Protecció de Dades RGPD 679/2016 de la Unió Europea, la llei Orgànica 3/2018 de Protecció de protecció de dades i de garanties dels drets digitals, la llei 7/ 1996, de 15 de gener d'ordenació del comerç detallista, ia la Llei 34/2002 d'11 de juliol de serveis de la societat de la informació i de comerç electrònic i OPTIM SERVEIS INTEGRALS, SL, es reserva el dret a realitzar les modificacions que consideri oportunes, sense avís previ, a les Condicions. Aquestes modificacions podran realitzar-se, a través del seu lloc web , per qualsevol forma admissible en dret i seran de compliment obligat durant el temps en què es trobin publicades a la web i fins que no siguin modificades vàlidament per altres posteriors. Tot i això, OPTIM SERVEIS INTEGRALS, SL, es reserva d'aplicar en determinats casos, unes Condicions Particulars de contractació, que regiran amb preferència a les CG
Tota la documentació enviada al client estarà formalitzada a l'idioma castellà.
INFORMACIÓ PRÈVIA A LA CONTRACTACIÓ
OPTIM SERVEIS INTEGRALS, SL informa que el procediment de compra a través de la seva pàgina web www.labotigadesantatecla.cat ve detallat a l'apartat CONDICIONS DE COMPRA.
Per la contractació a través del seu lloc web l'usuari o client declara expressament conèixer, entendre i acceptar les condicions expressades a l'Avís Legal, Política de Privadesa, Política de Cookies, així com les presents Condicions Generals de Venda.
L'usuari declara ser major d'edat i tenir la capacitat jurídica d'obrar necessària per accedir a la web com per fer compres per mitjà d'aquesta. En cas de ser menor, la responsabilitat recaurà en mans dels seus progenitors o tutors legals.
OPTIM SERVEIS INTEGRALS, SL rebutja explícitament sotmetre's a altres condicions concernents a les compres dels clients i usuaris que no s'ajustin al que descriu aquest document.
Mitjançant la botiga en línia els clients poden adquirir productes oficials de merchandaje relacionats amb les festes de Santa Tecla de Tarragona. Els productes oferts es corresponen amb les característiques assenyalades i per a la finalitat indicada en cada cas al Lloc Web. En aquest sentit, rebutja explícitament sotmetre's a altres condicions concernents a les compres dels clients i usuaris que no s'ajustin al que descriu aquest document.
Per a totes les preguntes que l'Usuari pugui tenir en relació amb les Condicions podeu posar-vos en contacte amb el titular utilitzant el formulari de contacte.
CONDICIONS DE COMPRA
1.- Oferta de productes i referència de preus.
En compliment de la normativa vigent i, especialment de la Llei 34/2002 de Serveis de la Societat de la Informació i del Comerç Electrònic LA BOTIGA DE SANTA TECLA ofereix a la seva pàgina web informació sobre tots els productes en venda, les seves característiques i preus. Poden existir lleugeres variacions en l'aspecte final del producte respecte de les fotografies mostrades degut a la coloració dels teixits i altres materials utilitzats que poden presentar canvis subtils de color.
Així mateix, es reserva el dret de retirar, reposar o canviar els productes que s'ofereixen als seus clients a través de la seva pàgina web, mitjançant el simple canvi en el contingut de les mateixes . D'aquesta manera, els productes oferts a cada moment pel web , es regiran per les Condicions Generals o Particulars vigents en cada cas. A més, té la facultat de deixar d'oferir, sense avís previ i en qualsevol moment, l'accés als productes referits.
En compliment de la normativa vigent i, especialment de la Llei 34/2002 de Serveis de la Societat de la Informació i del Comerç Electrònic LA BOTIGA DE SANTA TECLA ofereix a la seva pàgina web informació sobre tots els productes en venda, les seves característiques i preus amb l'IVA inclòs.
Així mateix, es reserva el dret de retirar, reposar o canviar els productes que s'ofereixen als seus clients a través de la seva pàgina web, mitjançant el simple canvi en el contingut de les mateixes . D'aquesta manera, els productes oferts a cada moment pel web , es regiran per les Condicions Generals o Particulars vigents en cada cas. A més, té la facultat de deixar d'oferir, sense avís previ i en qualsevol moment, l'accés als productes referits.
2.- Procediment de compra.
A continuació, es detalla el procediment establert per LA BOTIGA DE SANTA TECLA per adquirir els productes que ofereix:
2.1.- Selecció de productes : Heu de seleccionar l'opció desitjada i afegir a la cistella.
2.2.- Cistella de la compra : Acabat el procés de selecció, haurà de fer clic al botó de “comprar” per continuar amb el procés, sabent que aquesta acció suposa l'obligació de pagament. A continuació, apareix el formulari de registre amb les dades requerides, i la pantalla de resum de la cistella de la compra juntament amb el nom del producte, quantitat, preu unitari i preu total. En aquest moment el CLIENT podrà bé afegir productes/actualitzar cistella, o continuar amb la compra fent "clic" al botó "Continuar".
2.3.- Comanda: Si el CLIENT decideix continuar amb el procés us apareixerà una pantalla on tindreu la possibilitat de canviar l'adreça de lliurament. En aquest moment, el CLIENT podrà consultar les despeses d'enviament i veure el mètode de pagament. Després de completar totes aquestes dades el CLIENT podrà continuar amb la compra fent "clic" al botó "continuar la compra".
2.4.- Lliurament: El client ha de triar si vol rebre la compra mitjançant el servei de missatgeria, cas en què s'indicarà el preu dels ports o bé vol recollir-lo a l'estand de les festes instal·lat al Teatre Tarragona, Rambla Nova, 11 43003 Tarragona, cas en què no té cost addicional.
2.5. Confirmació i pagament : La pantalla de confirmació resumeix totes les dades seleccionades i introduïdes. Per acabar, haureu d'acceptar les presents condicions generals de venda i la Política de Privadesa, també haureu d'activar el botó “Pagar”, que us derivarà a la passarel·la de pagament per confirmar-lo i acabar amb el procés de compra. El client rebrà un mail al correu electrònic amb tots els detalls de la comanda.
3.- Política de preus.
Tots els preus que s'indiquen a través de la pàgina web inclouen l'IVA i els altres impostos que li poguessin correspondre i estan expressats a Euros .
Això no obstant, aquests preus no inclouen les despeses corresponents a l'enviament dels productes, que es detallen a part i han de ser acceptats pel client o usuari.
4.- Sistema d'enviament.
LLIURAMENT DELS PRODUCTES, es realitza a través d'empresa de paqueteria. Els costos d'enviament són sempre a càrrec del client i són informats al full de resum de la compra.
També s'ofereix la possibilitat de ser recollida la compra al nostre centre físic de Tarragona, al Teatre Tarragona, Rambla Nova, 11 43003, en aquest cas és gratuït per al client.
El nostre àmbit territorial dactuació comprèn tot el territori nacional. Consulteu mitjançant enviament de correu electrònic la possibilitat d'enviar a altres destinacions.
Per a qualsevol consulta envieu correu electrònic a info@labotigadesantatecla.cat
5.- Disponibilitat.
La disponibilitat dels productes oferts per aquesta pàgina web pot variar segons la demanda dels clients o usuaris. La pàgina web mostra l'estoc de productes, en cas d'estar esgotat en el moment de l'encàrrec s'informa el client tenint en compte el volum de comandes pendents i el termini de lliurament.
6.- Lliurament de la comanda.
El temps aproximat per al lliurament de la comanda és de 24/48 hores.
En tots els casos els lliuraments seran realitzats en dies hàbils, a l'adreça de lliurament que l'indicada pel client. Serà el client qui s'encarregui que no hi hagi impediments de qualsevol tipus per a aquesta i haurà de signar l'albarà de lliurament.
No seran imputables a LA BOTIGA DE SANTA TECLA, els retards que puguin patir els lliuraments de les comandes per circumstàncies pròpies de l'empresa responsable del transport i lliurament (inclosa la negligència per part d'aquesta), així com de qualsevol altra aliena que no estarà subjecte a cap reclamació per pèrdua, retards o danys en els productes que fossin ocasionats per causes de força major o fora del control efectiu de LA BOTIGA DE SANTA TECLA.
7.- Forma de Pagament .
El client adquireix l'obligació de pagament en activar el botó “ COMPRAR”
El client pot triar entre les següents formes de pagament:
ü Targetes de Crèdit : Es accepta el pagament amb targeta Visa, MasterCard i Maestro.
ü PayPal : Si el client disposa d'aquest servei.
ü Transferència: mitjançant ingrés al compte indicat pel sistema establert al procés de pagament.
Important: si el pagament no es confirma en un termini de 72 hores la comanda quedarà automàticament anul·lada.
La seva comanda serà tramitada en el moment en què el pagament hagi estat autoritzat pel banc o caixa o es verifiqui la recepció de la transferència.
El pagament en línia es fa mitjançant passarel·la de pagament amb una connexió segura, mitjançant TPV virtual de l'entitat bancària i Redsys.es. La passarel·la de pagament estableix els estàndards de seguretat, en el cas de targetes Visa, MasterCard i Maestro, donades d'alta al sistema de pagament segur Verified by Visa, que estableix l'ús de contrasenyes exclusives que garanteixin la seguretat de l'ús de la targeta de crèdit ja que són codificats quan es transmeten per internet mitjançant túnel VPN.
Així mateix, LA BOTIGA DE SANTA TECLA es reserva la possibilitat de demanar a l'usuari que aporti dades complementàries per poder gestionar la seva compra .
8.- Seguretat.
LA BOTIGA DE SANTA TECLA garanteix que totes les transaccions que gestiona són 100% segures i que mai es carregaran extres a la targeta.
El nostre Programari de compra en línia és totalment segur.
Tota la informació que ens proporcioni en el desenvolupament del procés de compra és informatitzada i està regida per la legislació vigent en la matèria.
La transmissió de totes les dades personals es desenvolupa a través d'un entorn segur, amb un servidor de línia segura on la informació és encriptada, impedint així qualsevol accés no autoritzat a aquesta.
9. - Dret de Desistiment.
El dret de desistiment és la facultat que l'usuari té de deixar sense efecte un contracte celebrat a distància en determinats casos, sense necessitat de justificar la seva decisió i sense penalització de cap classe.
El termini de què es disposa per a l'exercici del dret de desistiment amb caràcter general és de 14 dies naturals i no estarà subjecte a cap formalitat. En tot cas, es considerarà vàlidament exercitat mitjançant l'enviament de document de desistiment LINK FORMULARI o mitjançant la devolució dels productes rebuts en el termini legalment establert, sent el client que correrà amb els costos de devolució.
El producte s'ha de tornar sense desprecintar, en cas que tingui un precinte, i en les mateixes condicions d'embalatge conforme l'ha rebut. El reemborsament del preu pagat es farà pel mateix mitjà de pagament emprat per a la transacció inicial i es compta també amb un termini de 14 dies, encara que addicionalment el reemborsament podrà retenir-se fins haver rebut el producte retornat i comprovar que la devolució és integra i en el seu embalatge original.
LA BOTIGA DE SANTA TECLA no podrà acceptar ni canvis ni devolucions de peces usades o danyades (sempre que no es tracti d'una tara i/o defecte de qualitat o fabricació)
10.- Garantia.
LA BOTIGA DE SANTA TECLA manifesta que els productes oferts a través de la seva botiga on-line es corresponen amb les característiques assenyalades i són aptes per a la finalitat indicada en cada cas.
LA BOTIGA DE SANTA TECLA respondrà dels productes defectuosos, si en el moment del lliurament s'aprecia de forma visible i clara, sense necessitat de manipular els embalatges d'enviament o propis del producte, quan el producte té defectes provocats per danys causats per transport o quan s'aprecia un error en el producte rebut. En aquest cas s'haurà de comunicar a LA BOTIGA DE SANTA TECLA, sense dilació, mitjançant l'enviament de correu electrònic a info@labotigadesantatecla.cat indicant les circumstàncies específiques, amb la finalitat d'instar la devolució i substitució dels productes afectats per un altre en condicions òptimes o bé, el reemborsament del preu pagat per aquest, segons ens indiqui en aquest correu electrònic.
11.- Resolució de litigis en línia.
D'acord amb el Reglament (UE) 524/2013 del Parlament Europeu i del Consell del 21 de maig del 2013, posem a disposició del client el següent enllaç que permet l'accés a la plataforma de resolució de litigis en línia de la Unió Europea.
Enllaç a la plataforma ODR : http://ec.europa.eu/consumers/odr/
12.- Jurisdicció i llei aplicable.
La prestació dels serveis de LA BOTIGA DE SANTA TECLA es regeix per allò acordat entre les parts i pel que estableixen aquestes condicions generals, a les normes autonòmiques vigents, al lloc de subscripció del contracte i, en defecte d'aquestes, pel que disposa la Llei de modificació del Text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i Lleis Complementàries i la resta de normativa aplicable de l'ordenament jurídic espanyol.